よくある質問

よくお問い合わせをいただく質問をまとめました。
参考になさってください。

001. かなり安いと思いますが、どうしてですか？
002.本物ですよね？？
003.保証書はついていますか？
004.作品は中古ですか？
005.送料はいくらかかりますか？
006.購入後の返品は可能ですか？
007.現物を見ることはできますか？
008.予約は出来ますか？
009.箱・黄袋もついてますか？
010.額の表面はアクリルですか？ＵＶカットなどになってますか？
011.探してい作品があるのですが…。
012.詳細には『良好』とありましたがどの程度ですか？
013.『委託中』の作品は購入できないのですか？
014.カードでの支払いは可能ですか？

001. かなり安いと思いますが、どうしてですか？

それにはちゃんと理由がございます。
第一に弊社は業者販売価格（卸価格）で販売しております。
通常の販売店では基本的に購入価格（卸価格）から必要経費・利益分をプラスし販売価格となりますので、その１クッションを省くことで販売店よりも安く提供できるのです。
また、デパートや大きな展示会などでは、オリジナル額などを使ったり、売買契約を結んだりアーティストを招待した来日展やサイン会と、販売店ならではのサービスがございます。しかしその反面、色々なところで多大な費用もかかっています。
それらは販売価格にも反映される為、どうしても販売価格が高くなってしまうのです。
弊社では、経費を抑え低コストで仕入れいますので、お客様にも低価格でご提供が可能になるのです。

002.本物ですよね？？

はい、もちろん全て本物です。
弊社の商品は弊社の信用にかけてまして、本物であると言い切れます。
版元の保証書でも真贋を決定する判断材料にはなりませんので、画商のような買取販売店などではその『目』しか頼るものはございません。しかし贋作は多少の専門知識があれば容易に見抜く事ができますし、弊社は業者専用オークションも主催しておりますのでその『目』に確かな自信もございます。
また、サイトにも会社案内、住所、TEL番号と共に古物商の許可番号等を掲載しております。
また、古物商の許可番号は申請するのに厳重な審査が必要であり、不正があった場合は即剥奪されてしまいます。
ですので安心してお買い求め下さい。（…あとは信頼していただくしかございません…）

003.保証書はついていますか？

入荷した作品で、保証書が付いている場合はその保証書をそのままお付けしております。
買取作品の中には、お買いになった際の保証書を紛失されているケースも多いのですが、ご希望の方には無料で弊社保証書を発行いたします。
ただし、弊社は卸価格での販売の為、お買い上げ金額を明記させていただきますので、ご了承ください。
（保証書は元々販売する側の販促アイテムとして用いられるようになったという経緯のものですので、その有無によって真贋を左右するという力はございません）

004.作品は中古ですか？

絵画は『使用』するものではなく鑑賞するものですので、新品・中古という概念はありません。
『一度人手に渡った物』という意味でしたら『中古』になります。
しかし、そうであっても、作品の状態（シート：絵が描かれている部分）に問題がない場合は、その価値は変わりません。
もちろん作品の保管には常に気をつけていますし、シミ、傷があった場合はその旨を必ず詳細に記載しています。
不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

005.送料はいくらかかりますか？

全国どこでも無料で配送いたします。価格も税込み価格ですので展示価格以上にかかる費用はございません。

006.購入後の返品は可能ですか？

配送中事故等で破・汚損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届けられた場合のみ可能です。
『遠方の為、実物を見に行けないのですが…』という方はご相談ください。
お客様都合での返品、またお客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換につきましてはお受けできませんのでご注意ください。

007.現物を見ることはできますか？

もちろん、可能です。
ただし、本社は店頭販売をメインとしていない為、掲載している絵画の中には盛岡店にあるものや、展示していないものもございます。
実物の絵画を直接ご覧にお越しになる際にはご来店予定日時をご連絡下さい。
ご指定の日時にご用意してお待ちしております。

008.予約は出来ますか？

在庫の中には１点しかないものもありますので、お客様がご検討なさっている間、他のお客様が購入されないようにと弊社では保留期間（仮予約）を二日間（土日除く）設けています。
もちろんその後キャンセルされても、キャンセル料等は発生しませんのでご安心ください。
ただし、二日間ご連絡がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

009.箱・黄袋とかもついてますか？？

サイト内で販売している全ての作品に外箱・黄袋ともセットになります。
しかしながら、弊社ではできるだけ経費を抑え、お客様にも低価格でご提供できるようにしておりますので、外箱・黄袋などは破損・汚れががひどい状態でない限りは、基本的に買取をした時のものを使用しております。
破れ・汚れがひどい時、もしくは箱がない作品を買取をした場合は新しく外箱を作っておりますが、箱・黄袋が古いものも中にはございますことをご理解ください。

010.額の表面はアクリルですか？ＵＶカットなどになってますか？

作品の表面を保護する透明な板はガラスとアクリルがありますが、現在の額装には大抵はアクリル板を採用しています。
ですので、弊社もサイト内になる作品のほとんどがアクリル板を使用しております。
（アクリル板がない場合や、他の素材を使用している場合はその旨を記載しております）
また、アクリル板は元々紫外線を防ぐ効果を持っていますので、ＵＶカットは可能です。
しかし、注意していただきたいのはそれでも紫外線を１００％カットできるわけではないということです。
『ＵＶカット』を過信せずに、作品は直接日の当たる場所に飾らないようにしてください。
また額裏に日が当たっていても作品に日焼け・色褪せは影響いたしますので、飾る場所には充分お気をつけ下さい。

011.探している作品があるのですが…。

「欲しい作品があるのになかなか見つからないので、入荷したら教えてもらいたい」そういったご要望にもお答えします。お問い合わせください。
お探しの作品が入荷した際にはＨＰに記載する前にメールにて入荷のご案内をいたします。
ただし、注文をして入荷をしているわけではありませんので、すぐに入荷する作品もあれば、何年も入荷がない場合もございます。入荷時期に関しましては特定することができませんので、その点はご了承ください。
ですので、お客さまが入荷の連絡を受けた際、『すでに購入済』であったり『気持ちが変わってもういらない』ということでありましても、その旨ご連絡いただけましたら結構です。
購入義務が生じることはございませんのでご安心ください。

012.詳細には『良好』とありましたがどの程度ですか？

新品額	：入荷後額装に出したもの
良好	：新品額ではないが、同等に綺麗な状態
ほぼ良好	：綺麗な状態だが、わずかにダメージがあるもの
当り有	：ダメージがあるもの。どの程度のものかは備考に記載

額・作品状態とも上記を目安にしてください。
しかし、これらの記載はサイト掲載時のものですので、時間が経ち状態が変わっている作品や、委託などに出す際に傷が付いてしまった作品などございます。
詳細情報は都度更新しておりますが、弊社ではお問い合わせをいただいてから再度作品を確認し、現在の状態をお伝えしておりますので、気になる作品がございましたら一度ご連絡ください。

013.『委託中』の作品は購入できないのですか？

『委託中』とは①同業者へ貸出し中②オークションへ出品中などで、手元にない場合を指しております。
①同業者へ貸出し中をしている作品に関しては、戻り次第販売は可能です。
（貸出し期間中に返してもらうこと（又は取り置きなど）は出来ませんので、その間に売れてしまった場合はご了承下さい）
②オークション（Yahooではなく業者間のオークション）出品中の場合は（前日からサイトを変更しておりますので）タイミングによっては戻すことが可能です。

『予約中』は基本的に販売はできませんが、『委託中』の作品につきましてはまずお問い合わせいただければと思います。

014.カードでお支払いは可能ですか？

はい、可能です。しかし、弊社ではカード決算を取り扱っておりません。
カードでお支払いを希望される方は『佐川急便・ヤマト運輸のクレジットカード代引』をご利用下さい。
詳細は下記URLにてご確認ください
●佐川急便　e-コレクト（http://www.e-collect.jp/）
●ヤマト運輸　宅急便コレクト(http://www.kuronekoyamato.co.jp/corect/corect.html )

※「代引き」は各運送会社へ支払いになりますので、領収書は運送会社発行のものになります。
弊社で発行を希望される場合は、現金払い・お振込みにてお願いいたします。
※ご利用のカードによっては限度額等の関係で利用できないものございます。ご利用の際にはお支払い方法など、事前にカード会社へご確認ください。

また、誠に申し訳ございませんが、カード支払いの場合のみ、代引きに掛かる諸手数料（代引き手数料＋カード手数料４％）を別途いただくか、値引きをお断りさせていただく事がございます。
薄利でお譲りしておりますので、何卒ご了承下さい。

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